teknoflux.com – JAKARTA – Cara mengatasi token listrik yang gagal masuk ke meteran bisa menjadi hal yang menarik untuk dipelajari. Sebab, tentunya sangat menyebalkan ketika kita sudah memasukkan token listrik namun tidak bisa diisi ke meteran.
Nah, lantas seperti apa solusinya? Berikut adalah beberapa tips yang dapat dilakukan untuk mengatasi masalah tersebut.
1. Periksa Kembali Token Listrik
Kesalahan Input: Pastikan untuk memasukkan 20 digit token listrik dengan benar dan sesuai urutan. Salah satu digit saja yang salah dapat membuat token gagal masuk.
Token Kadaluarsa: Token listrik prabayar memiliki masa berlaku. Oleh karena itu, periksa kembali apakah token yang dibeli sudah kadaluarsa atau belum.
2. Cek ID Pelanggan/Meteran
ID Pelanggan Salah: Pastikan ID Pelanggan atau nomor meteran yang tertera di struk pembelian token sama dengan ID Pelanggan di meteran listrik Anda.
3. Coba Reset Meteran Listrik
Tekan 00 lalu Enter: Beberapa meteran listrik dapat di-reset dengan menekan angka “00” lalu “Enter”. Tunggu beberapa saat sampai meteran selesai memproses, lalu coba masukkan token lagi.
4. Perhatikan Kondisi Meteran Listrik
Meteran Error: Perhatikan apakah ada kode error di meteran listrik. Jika ada, catat kode error tersebut dan hubungi Contact Center PLN 123 untuk mendapatkan bantuan.
Meteran Rusak: Jika meteran listrik rusak atau tidak berfungsi dengan baik, segera hubungi PLN untuk melakukan perbaikan.
5. Hubungi Contact Center PLN 123
Jika semua cara di atas sudah dilakukan namun token masih gagal masuk, segera hubungi Contact Center PLN 123. Sampaikan ID Pelanggan, nomor meteran, dan kode error (jika ada) agar petugas PLN dapat membantu mengatasi masalahnya.
Untuk menghindari kesalahan, sebaiknya membeli token listrik di tempat resmi seperti kantor PLN, minimarket, ATM, atau menggunakan aplikasi resmi PLN Mobile untuk menghindari token palsu atau error.
Jangan lupa untuk menyimpan struk pembelian token sebagai bukti transaksi jika terjadi masalah. Dengan demikian, masalah dapat diselesaikan dengan lebih mudah dan cepat.
